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“企業(yè)能工巧匠進課堂”系列之分享企業(yè)高管成長經(jīng)歷 ——記美思威爾頓酒店培訓經(jīng)理王歡專題講座

發(fā)布日期：2014-12-25 瀏覽次數(shù)：1624

核心提示：按旅游專業(yè)群與萬綠湖美思威爾頓酒店商定的企業(yè)專班校企合作教學計劃，2014年11月11日上午，該酒店培訓經(jīng)理王歡我校13萬綠湖美思威爾頓酒店專班開展“成長經(jīng)歷分享”專題講座。

“企業(yè)能工巧匠進課堂”系列之分享企業(yè)高管成長經(jīng)歷

——記美思威爾頓酒店培訓經(jīng)理王歡專題講座

按旅游專業(yè)群與萬綠湖美思威爾頓酒店商定的企業(yè)專班校企合作教學計劃，2014年11月11日上午，該酒店培訓經(jīng)理王歡我校13萬綠湖美思威爾頓酒店專班開展“成長經(jīng)歷分享”專題講座。

為了激發(fā)同學的正能量，王歡經(jīng)理在本次課堂上講述了自己的成長經(jīng)歷，從自己的工作經(jīng)驗中讓同學們分享自己的成功。她認為做好一個酒店人，應從服務心態(tài)上著手。她認為服務心態(tài)分為三個等次，即“好奇心+激情＞智商”、“對事熱情+對人關(guān)心＝正宗款客服務”、承擔成長。

通過王經(jīng)理授課，同學們懂得了服務客人時的三種心態(tài)，了解了心態(tài)成熟的階段，使同學們受益匪淺；也讓同學們意識到，作為一個酒店人的真正價值在于：真心地為客人服務。

酒店王歡經(jīng)理講座場景